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A maioria dos bancos permite que você verifique rapidamente seu saldo por telefone por meio de um sistema automatizado. Você também pode falar com um representante de atendimento ao cliente, mas pode levar mais tempo para alcançar uma pessoa viva.

Número de telefone para ligar

Você pode obter o número de telefone designado para chamar visitando o site do seu banco. Dependendo do banco, o mesmo número gratuito ou local pode ser usado para ligar para o serviço automatizado e falar com um representante.

O número de telefone para atendimento ao cliente também deve ser listado na parte de trás do seu cartão de débitoou em documentos enviados pelo banco.

Passando o teste de segurança

Os bancos têm medidas de segurança destinadas a proteger as contas dos clientes contra roubo e fraude. Quando você liga para o serviço automatizado ou fala com um representante, é necessário fornecer informações de identificação para recuperar seu saldo. Isso pode incluir:

  • Cartão de débito ou número da conta bancária. Pode ser necessário fornecer apenas um determinado número de dígitos, como os últimos quatro ou oito.
  • Número de identificação pessoal. Se você estiver ligando pela primeira vez, talvez seja necessário configurar seu PIN agora por meio do serviço automatizado ou com um representante do setor bancário. O PIN do seu telefone celular pode ser diferente do PIN do seu cartão de débito.
  • Cheio Número da Segurança Social, ou um determinado número de dígitos, como os últimos quatro.

Números de identificação pessoal devem ser mantidos confidenciais. Se você recebeu um PIN de um representante do setor bancário, altere o número e não o divulgue para ninguém.

Serviço Automatizado

Normalmente, você pode acessar o sistema de resposta por voz do banco 24 horas por dia, sete dias por semana. Ao ligar, você pode ser solicitado a inserir informações de identificação, como o cartão de débito ou o número da conta bancária, o número do CPF e o PIN. Depois disso, o sistema pode fornecer uma lista de opções para acessar seu saldo disponível, ou pode fornecer automaticamente o valor.

Seu saldo disponível é o valor a ser gasto se você estiver tentando descobrir se tem dinheiro suficiente em sua conta para cobrir uma compra ou retirada.

Representante Bancário

Você pode falar com um representante bancário durante o horário comercial se precisar de ajuda para acessar o saldo da sua conta ou obter mais informações do que o sistema automatizado fornece. Por exemplo, se você não entender por que os saldos de sua conta corrente refletem um determinado valor, o representante pode explicar isso para você.


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